Популярный в России интернет-магазин Wildberries пошел на неожиданный шаг и смягчил систему штрафов для партнерских пунктов выдачи заказов, сообщает PRIMPRESS.
«Введена новая система контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи Wildberries. Данные изменения внесены в договор-оферту», – заявили в пресс-службе компании.
Теперь при первом нарушении предприниматель может быть предупрежден компанией или депремирован на небольшую сумму, сообщил маркетплейс. Дальнейшие нарушения также учитываются, и сумма депремирования может увеличится.
Изменились правила уведомления Wildberries о закрытии ПВЗ в случае форс-мажора, например пожара или затопления. В этом случае будет достаточно направить в группу разбора подтверждающие документы, и пункт не будут штрафовать за нарушение графика работы.
Кроме того, будет системно контролироваться работа ПВЗ Wildberries. Например, начнут следить за соблюдением норм, таких как выдача пакета клиенту или наличие видеокамеры в ПВЗ.
