Урегулировать задолженность по кредиту в Сбербанке стало еще проще. Теперь заявку на реструктуризацию платежей можно подать в веб-версии «Сбербанк Онлайн». Раньше это было возможно только на сайте банка.
Напомним, что программы реструктуризации доступны клиентам, попавшим в сложную жизненную ситуацию либо испытывающим финансовые сложности. Они предусматривают отсрочку платежей по кредитам либо снижение их размера и распространяются на кредитные продукты банка.
Условия программ урегулирования зависят от конкретной жизненной ситуации клиента, а также формируются с учетом кредитного продукта, для которого запрашивается урегулирование, и документов, которые может представить заемщик.
Максим Дегтярев, вице-президент, директор Департамента по работе с проблемными активами Сбербанка:
«Быть на связи с клиентом постоянно – это требование времени, которое в полной мере касается и урегулирования задолженности по кредитам. При возникновении финансовых затруднений клиент должен быть уверен в оперативной поддержке банка. Онлайн-сервис подачи заявки на урегулирование отвечает этой задаче».
Сервис доступен по следующему пути.
- В старой версии сайта: «Кредиты» – «Кредитные каникулы» – «Подать заявку».
- В новой версии сайта: «Кредиты» – «Детальная информация по кредиту» – «Взять кредитные каникулы» – «Подать заявку».
Заемщику потребуется заполнить анкету и приложить подтверждающие документы. Статус рассмотрения заявки также можно отслеживать в «Сбербанк Онлайн».
