Сбербанк повысил удобство СМС-сервиса «Мобильный банк»: улучшил СМС-запрос «Баланс», внедрил технологию для распознавания опечаток и сделал доступными USSD-запросы для абонентов четырех крупных мобильных операторов, сообщает PRIMPRESS.
Святослав Островский, руководитель дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка:
«СМС-банк остается востребованным среди наших клиентов: сервисом активно пользуется более 23 миллиона человек. Мы продолжаем работать над удобством, доступностью и простотой «Мобильного банка».
В полном пакете «Мобильного банка» была усовершенствована команда «Баланс», которой клиенты суммарно пользуются более 600 тысяч раз в день. Теперь, отправив эту команду на номер 900, клиент получит СМС со списком всех карт и их балансами: ранее, для того чтобы узнать остаток средств, необходимо было делать запрос по каждой из своих карт.
К СМС-банку была подключена платформа с алгоритмами распознавания естественного языка, благодаря которой «Мобильный банк» начал понимать команды, написанные с опечатками. Алгоритмы платформы позволяют дополнительно распознавать около 20% запросов, на которые раньше приходил ответ: «Неизвестный СМС-запрос».
Использование «Мобильного банка» Сбербанка через USSD-команды теперь стало доступным и абонентам МТС. Ранее этим сервисом могли пользоваться абоненты «Билайна», «Мегафона» и «Теле2». USSD-команды — это удобная альтернатива СМС-запросам (доступные команды здесь). Чтобы начать, достаточно набрать *900#. С помощью USSD-команд можно пользоваться «Мобильным банком», не платя оператору за исходящие СМС на номер 900. Сервис доступен даже при отрицательном балансе. USSD можно пользоваться в поездке за границей.
