Месяц назад пермская «Планета здоровья» закрыла сделку по приобретению флагмана дальневосточного рынка фармрозницы – «Монастырёв.рф». О нынешнем состоянии актива, планах ребрендинга и экспансии в Приморье и соседние территории Vademecum рассказала руководитель «Планеты здоровья» в ДФО Светлана Федосимова.
– В октябре Vademecum писал о том, как «Планета здоровья» решала проблемы с восполнением товарных запасов, налаживала работу сети. Насколько критичной была ситуация и удалось ли к началу ноября стабилизировать работу «Монастырёв.рф»?
– В практике нашей сети подобных кейсов действительно еще не было. Мы оперативно взяли на себя обязательства по всем платежам, организовали поставки ассортимента, в том числе при помощи авиации. Я считаю, что мы все сделали своевременно. Со стороны «Планеты здоровья» работала отдельная менеджерская команда. Сейчас стабильности «Монастырёв.рф» уже ничто не угрожает. Большинство аптек работают в штатном режиме. Правда, часть еще не открыта. Набираем для них персонал.
– Как вас встретили коллективы аптек «Монастырёв.рф»?
– На коммуникацию с коллективами аптек был сделан главный акцент. Мы увидели классных, подготовленных на высоком профессиональном уровне, чтящих традиции аптечного дела фармацевтов, провизоров, заведующих. И это был главный индикатор того, что мы все сделали правильно, пришли, что называется, по адресу. Ведь в аптечном бизнесе успех складывается из нескольких факторов: удачные локации аптек, просчитанный ассортимент, разумное ценообразование, выстроенные коммуникации с покупателями, верная интеграция офлайн и онлайн. Но главное конкурентное преимущество аптечной сети – постоянно обучающийся и совершенствующий знания коллектив. Могу отметить, что Александру Монастырёву и его дальневосточной команде удалось объединить очень сильных специалистов.
– Ребрендинг сети планируется?
– Это точно не первостепенная задача. Но считаем, что это нужно будет сделать. Мы давно развиваем единственный бренд – «Планета здоровья». Он хорошо известен в 55 регионах, в месяц 12 млн человек посещают наши аптеки.
– «Монастырёв.рф» была чуть ли не первой аптечной сетью, сделавшей ставку на развитие e-commerce. На продажи через сайт, по разным оценкам, приходилось до 40% от общей выручки. Будете дальше этот канал развивать или сделаете ставку на собственный?
– Мы будем принимать решение с оглядкой на потребителя. Но точно сайт «Планеты здоровья» будем популяризировать в городах присутствия на Дальнем Востоке. Нужно обеспечить доступ покупателей к нашим акциям и низким ценам в онлайн-канале, тем более что наш ресурс сейчас в топ-3 по популярности в стране.
